Três dias antes do réveillon de 2021, o meu telefone tocou. Era uma proprietária de loja de uma rede que eu atendia na época. Do outro lado da linha, senti o peso de quem estava no limite físico e financeiro. A farmácia, que já tinha vivido tempos muito bons, estava afundando em uma fase difícil: cheia de produtos sem giro e, ao mesmo tempo, com enormes buracos na gôndola por causa das rupturas. O caixa estava zerado, a empresa dependia de aportes recorrentes, sem qualquer expectativa de quando conseguiria devolver esse dinheiro, e ela simplesmente não sabia por onde começar para estancar essa sangria.
Faltando apenas um dia para eu viajar de férias, eu não tinha nenhum software ou relatório pronto para entregar a ela. Decidi fazer o que qualquer consultor tradicional faria: passei a noite em claro cruzando dados e montei, de forma totalmente manual, uma planilha de quase 12 mil linhas.
Quando terminei, olhei para aquele arquivo gigante e pensei: se eu entregar essa planilha fria, ela vai se paralisar ainda mais. O relatório vai morrer na área de trabalho e nada vai mudar. Eu já tinha visto isso acontecer dezenas de vezes. O que eu ainda não tinha feito era transformar essa experiência em algo simples o bastante para o time da loja executar sozinho.
E o problema nunca foi a falta de informação. O problema é que o dono compra a ideia, os funcionários até recebem uma orientação solta, mas a execução morre no caminho.
Em vez de enviar apenas os dados brutos, criei uma caixinha verde bem destacada no topo da planilha com o título: “O que fazer?”. Dentro dela, escrevi apenas 5 passos práticos e numerados, dizendo exatamente quem deveria fazer o quê, quando e como acompanhar o resultado.
A análise pesada foi apenas o meio de transporte. O que virou o jogo naquela farmácia foi a caixinha verde. Ela transformou dados complexos em um plano de ação executável pelo time da loja. Aquela caixinha virou o coração do Método Gestão Simples e, hoje, do Raio X do Estoque. O meu foco não é te dar mais relatórios além dos que você já tem no seu sistema; é entregar o plano de ação prático e fazer o seu time executar.
Especialista em rentabilidade no varejo farmacêutico há mais de 20 anos. Fundador da WSL Consultores e criador do Método Gestão Simples.
